본격적인 휴가철을 앞서 호캉스 가시는 분들이 많이 계실 겁니다. 과연 호텔은 어떤 기준으로 성급을 나누는지,자세히 알아보도록 하겠습니다. 🏨 1. 호텔 성급, 어떻게 정해질까?- 한국관광공사 기준한국에서는 호텔업 등급 심사제도에 따라호텔을 1성급부터 5성급까지 분류하고, 이 기준은 객관적이고 정기적인 심사를 통해 유지됩니다. ✅ 평가 방식구분항목비중기초심사법적 기준 충족 여부통과/불합격현장평가시설, 안전, 위생 등60%암행평가 (미스터리 쇼핑)서비스 품질, 고객 응대40%🔍 2. 암행평가란? (Mystery Shopping)4성급 이상 호텔의 경우, 실제 손님처럼 체크인한 평가자가 비공개로 호텔 서비스를 평가하는 ‘암행평가’가 반드시 포함됩니다. 📌 암행평가 대상 및 기준등급암행평가 포함 여부총점 ..
